Складской учёт в Битрикс24 нужен для одной практической вещи: чтобы менеджер видел остаток прямо в сделке и не звонил на склад с вопросом «а это есть?». Вокруг этого собраны документы прихода и отгрузки, резервирование и инвентаризация.
Какую проблему решает
Классическая ситуация в торговой компании: остатки в 1С, а менеджеры работают в CRM. Чтобы ответить клиенту, продавец пишет кладовщику, кладовщик смотрит в базе, отвечает через двадцать минут - клиент за это время успевает уйти. Хуже, когда два менеджера в один день продают последнюю позицию, и кому-то приходится звонить с извинениями.
Складской модуль убирает этот разрыв:
- остаток виден в карточке сделки в момент подбора товара;
- проданное резервируется, и вторая продажа той же позиции невозможна;
- отгрузка оформляется документом, а не записью в блокноте;
- по каждой позиции видно движение: откуда пришла и куда ушла.
Два режима работы
Со своим учётом в Битрикс24. Номенклатура, склады и документы ведутся прямо в CRM. Подходит компаниям без 1С или там, где 1С обслуживает только бухгалтерию и в оперативный учёт её пускать не хотят.
В режиме 1С. Товары, характеристики, остатки и цены приходят из 1С, а Битрикс24 показывает их и передаёт обратно данные об отгрузках и резервах. Источник правды - 1С, дублирования нет. Это основной сценарий для компаний, у которых учёт уже поставлен.
Важная деталь второго режима: при подключении складского учёта из 1С интернет-магазин внутри Битрикс24 перестаёт использовать собственный каталог - товары берутся из 1С. Если магазин уже работает, это надо спланировать заранее.
Складские документы
Набор стандартный для оперативного учёта:
- Оприходование - приход товара на склад, с ценой закупки и поставщиком.
- Перемещение - между складами и торговыми точками.
- Списание - брак, порча, внутренние нужды.
- Инвентаризация - сверка фактических остатков с учётными, с фиксацией расхождений.
- Отгрузка - расход товара по сделке.
Каждый документ проводится и меняет остаток. Непроведённый документ остаётся черновиком и на остатки не влияет - это защищает от случайных движений.
Товары, характеристики и вариации
Товар может иметь характеристики - размер, цвет, объём. В системе под каждое сочетание создаётся отдельная вариация, у неё своя цена и свой остаток. Даже у товара без характеристик вариация есть: иначе цену и остаток некуда положить.
Это стоит понимать до загрузки каталога. Если в вашей номенклатуре «Куртка синяя M» и «Куртка синяя L» - это две разные строки без связи, каталог лучше пересобрать через характеристики: иначе отчёты по товару будут разваливаться на десятки позиций.