Учим вашу команду работать в системе, а не заставляем - поэтому CRM приживается. Обучение на ваших реальных процессах, онлайн или очно.
Систему внедрили, но команда работает «мимо неё»: сделки ведут в мессенджерах, поля не заполняют, отчёты не сходятся. Деньги за внедрение потрачены, а порядка нет.
Команда уверенно работает в Битрикс24 по единому регламенту: заявки не теряются, данные заполняются, а руководитель видит достоверную воронку.
Как вести сделки, ставить задачи, звонить из CRM и не терять заявки.
Как читать воронку и отчёты, контролировать работу и принимать решения по данным.
Как настраивать поля, права, роботов и поддерживать систему без нас.
Живые сессии по видеосвязи с демонстрацией портала. Удобно для распределённых команд.
Обучение в вашем офисе для команд, которым важнее личный формат. Минск и область.
Инструкции и видео внутри Битрикс24 - новый сотрудник учится сам, без повторных сессий.
Новичку не нужен весь портал сразу - нужен порядок освоения. Сначала сделки: чтобы заявки попадали в систему и двигались по стадиям. Потом каналы обращений, задачи и только в конце отчёты с автоматизацией. Компании, которые начинают с настройки всего подряд, обычно получают систему с сорока обязательными полями, в которую команда не хочет заходить. Пошаговый порядок для самостоятельного старта разобран в справке «Битрикс24 с нуля».
У вендора есть бесплатные курсы и справка - для базового знакомства с интерфейсом их достаточно, и мы честно советуем начать с них, если задача «посмотреть, что это такое». Разница в том, что курсы вендора показывают возможности продукта вообще, а обучение у партнёра идёт на вашем портале: с вашими воронками, полями и правами. Для тех, кто хочет, чтобы в компании появился свой человек по Битриксу, у нас есть отдельный курс по базовой настройке.
Если системы связаны, отдельно разбираем, что происходит на стыке: какие данные ведутся в 1С, какие в CRM, кто и что имеет право менять. Без этого сотрудники по привычке правят одно и то же в двух местах, и обмен начинает «ломаться» - хотя технически он исправен.
Спросите напрямую - ответим текстом, без созвона и презентаций.
Дело не в кнопках, а в процессе: важно, чтобы команда вела сделки единообразно и по регламенту. Иначе система превращается в свалку данных, и CRM «не приживается».
Да. Мы обучаем именно вашей конфигурации портала - с вашими воронками, полями и правами, а не общей демо-версии.
Оставляем базу знаний и инструкции внутри портала, чтобы новые сотрудники входили в работу без отдельного обучения. При необходимости проводим сессии для новичков.
Обучим команду на ваших процессах. Посчитайте стоимость в калькуляторе или оставьте заявку.
Учить всех одному и тому же смысла нет: у продавца, руководителя и бухгалтера разные сценарии. Расскажите про состав команды - предложим программу.