Система развивается вместе с бизнесом, а не устаревает после запуска.
Берём Bitrix24 на сопровождение: чиним, дорабатываем, добавляем новые процессы по мере роста бизнеса.
После внедрения система «замерзает»: новые задачи не оцифрованы, мелкие ошибки копятся, никто за это не отвечает.
Есть команда, которая держит систему в тонусе: быстрые правки, новые сценарии, регулярный аудит настроек.
Состав уточняется после разбора процесса: лишние работы убираем, недостающие добавляем - платить за «пакет целиком» не нужно.
Смотрим, что настроено и где узкие места.
Приоритезируем доработки.
Плановые работы и разбор обращений в согласованном ритме. Регламент реакции фиксируем в договоре под ваш процесс.
Мелкие изменения не ждут месяцами - их делают по мере поступления.
Новые процессы оцифровываются, CRM не отстаёт от бизнеса.
Проверяем настройки и находим, что можно улучшить.
Когда штатных возможностей и роботов не хватает, задача решается своим модулем или приложением к порталу: собственный интерфейс в карточке сделки, обмен с внешним сервисом, нестандартный расчёт. Мы стараемся не писать код там, где хватает настройки, - самописное придётся поддерживать и переносить через каждое обновление портала. Но если сценарий действительно нестандартный, разработка приложения оказывается дешевле, чем заставлять команду обходить систему вручную.
Спросите напрямую - ответим текстом, без созвона и презентаций.
Да, начинаем с аудита текущего портала, затем предлагаем план развития.
Портал купили, настроили - и им никто не пользуется. Как провести аудит существующего Bitrix24, найти реальные причины и починить систему, не начиная всё заново. Практика для РБ.
6 минПочему после внедрения Bitrix24 команда работает мимо системы и как это исправить обучением. Форматы, кого и чему учить, типичные ошибки. Минск и РБ.
8 минКакие инструменты контроля есть в Bitrix24 - учёт времени, задачи, отчёты по активности, запись звонков - и как выстроить контроль так, чтобы он повышал результат, а не разрушал команду. Практика для РБ.
Система развивается вместе с бизнесом, а не устаревает после запуска. Опишите, как процесс устроен сейчас, - посмотрим и скажем, сколько это стоит и сколько займёт.