Коротко и по делу: как войти в личный кабинет и портал Битрикс24 - в облаке, в приложении и в коробочной версии, а также что делать, если войти не получается.
Облачный Битрикс24 открывается по адресу вашего портала вида вашакомпания.bitrix24.by (или .ru). Введите email и пароль, указанные при регистрации. Можно войти и через bitrix24.net - единую точку входа во все ваши порталы.
Если аккаунт привязан к email или сервису, с которого вы регистрировались, используйте кнопку входа через этот сервис. Это удобно, когда пароль не задавался отдельно.
Установите приложение Битрикс24 (iOS или Android), при первом запуске введите адрес своего портала, затем логин и пароль. Дальше вход можно защитить отпечатком или Face ID.
Коробочный Битрикс24 расположен на сервере вашей компании - вход по внутреннему адресу (домену или IP), который выдаёт администратор. Логин и пароль тоже заводит администратор портала.
Почти все проблемы со входом сводятся к паре вопросов: что здесь считается логином и откуда берётся пароль. Разбираем по порядку.
Логин в Битрикс24 - это email, на который вас пригласили в портал. Отдельного придуманного логина в облаке нет: адрес почты и есть учётная запись. В коробочной версии администратор может завести логин по своим правилам - тогда его выдаёт он.
Пароль вы задаёте сами при первом входе по ссылке из приглашения. Готового пароля «от системы» не существует, и посмотреть действующий пароль нельзя - он хранится в зашифрованном виде. Никто, включая администратора портала и вендора, его не видит.
На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите email - придёт ссылка на сброс. Если письмо не приходит, проверьте «Спам» и убедитесь, что вводите тот адрес, на который вас приглашали в портал.
В профиле пользователя есть раздел с настройками безопасности - там пароль меняется на новый, текущий вводится для подтверждения. Если текущий пароль неизвестен, идите через восстановление.
Администратор портала не может сообщить пароль, но может отправить приглашение повторно или сбросить доступ сотруднику. Это штатная процедура, и к ней стоит обращаться, когда самостоятельное восстановление не помогает.
Если на портале включена двухфакторная аутентификация, кроме пароля потребуется одноразовый код из мобильного приложения Битрикс24. Проверьте, что время на телефоне синхронизировано - при расхождении коды не подходят. Резервные коды выдаёт администратор.
На странице входа нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкции - ссылка для сброса придёт на привязанный email. Если письма нет, проверьте папку «Спам».
Адрес обычно вида вашакомпания.bitrix24.by. Восстановить его можно через bitrix24.net, войдя под своим email, - там видны все порталы, к которым вы подключены.
Возможно, администратор ограничил доступ или деактивировал сотрудника, либо включена двухфакторная аутентификация. Обратитесь к администратору вашего портала.
Код генерирует мобильное приложение Битрикс24 (OTP). Проверьте, что приложение установлено и время на телефоне синхронизировано. Резервные коды выдаёт администратор.
Битрикс24 можно завести самому и бесплатно, чтобы сначала посмотреть, подходит ли он вам. Ниже - три коротких пути, ни один из них ничего не стоит.
SAPETIA настраивает Битрикс24 под ваш бизнес: доступы и права, внедрение, интеграция с 1С, автоматизация и сопровождение. Работаем в Минске и по всей Беларуси.
Доступ, права, двухфакторная авторизация, потерянный администратор - типовые ситуации решаются быстро. Опишите, что происходит, и мы скажем, что делать.