Настраиваем CRM под ваш реальный процесс продаж, а не наоборот.
Внедрение Bitrix24 «под ключ»: разбираем, как реально движутся ваши сделки, и переносим этот процесс в систему - без хаоса, лишних полей и настроек «на всякий случай».
Коробка «из коробки» не знает вашего бизнеса: менеджеры ведут сделки в голове и в Excel, часть заявок теряется, руководитель не видит воронку и не понимает, где встают продажи.
Единая воронка, где каждая сделка на своей стадии, права разграничены, а отчёты собираются сами. Команда работает в системе, а не мимо неё.
Состав уточняется после разбора процесса: лишние работы убираем, недостающие добавляем - платить за «пакет целиком» не нужно.
Всего эта услуга закрывает 52 инструмента Bitrix24 - остальные в каталоге.
Фиксируем, как движутся сделки сегодня, и что мешает.
Стадии, поля, обязательность, права и автоматизация.
Переносим команду в систему, обучаем, снимаем вопросы.
Все заявки из всех каналов падают в одну воронку с ответственным и сроком.
Руководитель видит, где стоят сделки и почему, а не узнаёт постфактум.
Обучаем сотрудников работать в системе, а не заставляем - поэтому CRM приживается.
Систему не обязательно разворачивать сразу на всю компанию. Часто начинают с одного отдела - продаж - и только потом подключают сервис, маркетинг, закупки и производство. Так команда осваивает инструмент на реальном процессе, а не на демо-данных, и ошибки настройки стоят дешевле. Порядок подключения отделов зависит от того, где сейчас теряются деньги: если заявки не доходят до менеджеров - начинаем с продаж, если срываются сроки поставки - с закупок и склада.
Основная часть внедрения - не установка портала, а решение о том, как устроен ваш процесс. Стадии воронки должны означать реальные шаги сделки, обязательные поля - те, без которых нельзя двигаться дальше, а права - отвечать на вопрос, кто что видит и меняет. Лишние поля «на всякий случай» и стадии ради красоты убивают CRM быстрее, чем их отсутствие: менеджеры начинают заполнять карточку формально, и отчётность превращается в фикцию.
Спросите напрямую - ответим текстом, без созвона и презентаций.
Базовое - от 2-3 недель, зависит от числа воронок и глубины настройки. Точный срок - после разбора процесса.
Зависит от требований к данным и доработкам. Поможем выбрать - см. услугу «Коробочная версия».
Да, обучение команды входит в работы: показываем, как вести сделки, ставить задачи и смотреть отчёты.
Частые ошибки при внедрении Bitrix24: почему CRM не приживается, деньги тратятся зря и как этого избежать. Разбор на опыте внедрений в РБ.
5 минЧто такое техническое задание (ТЗ) на внедрение CRM, из чего оно состоит, как его составить и типичные ошибки. Шаблон структуры и практика для бизнеса РБ.
4 минКак спроектировать стадии воронки, какие поля делать обязательными и как заметить, где встают продажи.
Настраиваем CRM под ваш реальный процесс продаж, а не наоборот. Опишите, как процесс устроен сейчас, - посмотрим и скажем, сколько это стоит и сколько займёт.