Не «кому что сделали», а что было сломано в процессе, как это починили в Bitrix24 - и что показывают цифры теперь. Каждый кейс - отдельная механика решения.
Двойной ввод данных исчез - нулевые расхождения остатков между 1С и CRM
Заявки терялись между каналами - 0 потерянных лидов
Ручное распределение сделок по трём каналам продаж - одна панель с BI и автоматической маршрутизацией
Маржа считалась в Excel постфактум - прибыль видна по каждому платежу в реальном времени
Пересчёт валюты доставки вручную - сделка сама конвертирует товары в нужную валюту
Статус дела узнавали по звонку - личный кабинет с документами и статусом на смарт-процессах
Переезд из AmoCRM ломал логику работы - три воронки перенесены со стадиями и историей
Холодную базу обзванивали по таблице - обзвон и повторные сделки создаются системой
Реклама «работала», но откуда звонки - никто не знал: источник виден по каждому обращению
Каждый кейс здесь начинался с разговора о том, как процесс устроен сейчас. Расскажите про свой - посмотрим, что можно повторить, а что у вас устроено иначе.