Чат с AI - помощник внутри портала, которому можно задать вопрос или поручить подготовить текст. Отличие от обычного чата с нейросетью в браузере одно, но существенное: он видит контекст, из которого его вызвали.
Где это экономит время
Черновики текстов. Коммерческое предложение, письмо клиенту, описание вакансии, пост в ленту, инструкция. Пустой лист - самая долгая часть работы, и помощник её снимает.
Переформулировать. Сделать короче, официальнее, мягче. Полезно, когда письмо уходит клиенту, а написано на эмоциях.
Разбор текста. Длинное письмо или документ - в несколько пунктов сути.
Идеи и варианты. Заголовки, темы для рассылки, варианты формулировок. Как расширение своего списка, а не как готовое решение.
Работа с контекстом. Вызванный из карточки сделки помощник видит её данные и предлагает ответ по конкретному клиенту - не нужно копировать историю в отдельное окно.
Что спрашивать бессмысленно
Это важнее списка возможностей.
Модель не знает вашей компании: ваших цен, сроков, условий, договорённостей с конкретным клиентом, того, что вчера решил директор. При этом она сформулирует ответ уверенно и правдоподобно.
Поэтому бесполезны и опасны вопросы вида:
- «сколько стоит наша услуга по монтажу»;
- «какие у нас сроки поставки»;
- «что мы обещали этому клиенту»;
- «какая у нас процедура согласования скидки».
Ответ будет выглядеть достоверно и окажется выдуманным. Для таких вопросов нужен другой инструмент - агент с доступом к вашей базе знаний.
Как пользоваться, чтобы был толк
- Давать контекст. Чем конкретнее запрос, тем полезнее ответ. «Напиши КП» и «напиши КП на монтаж системы вентиляции для склада 500 м², упор на сроки» - разные результаты.
- Просить варианты. Три версии заголовка полезнее одной идеальной.
- Итерировать. Первый ответ редко подходит; уточнение занимает секунды.
- Всегда вычитывать. Особенно цифры, названия и обещания.
- Не подставлять чувствительные данные без необходимости - они уходят на внешнюю модель.