Опросы - самый простой инструмент из всех, и именно поэтому его чаще всего используют неправильно. Разберём, когда он полезен и как не превратить его в фон.
Когда опрос уместен
- Выбор из вариантов - дата корпоратива, формат обучения, время планёрки.
- Быстрое согласие - все ли прочитали, все ли готовы к запуску.
- Обратная связь по изменению - как работает новый процесс через месяц.
- Пульс-опрос - настроение и нагрузка в команде.
- Приоритеты - что улучшать в первую очередь, по мнению тех, кто работает.
Общее: есть вопрос, ответ на который нужен от многих, и текстовое обсуждение даст меньше, чем распределение голосов.
Чем это отличается от вопроса в чате
Вопрос в чате отвечают три самых активных сотрудника. Остальные молчат - кто-то не прочитал, кто-то не хочет спорить, кто-то согласен, но не считает нужным писать.
В результате решение принимается по мнению меньшинства, а выглядит как консенсус.
Опрос это исправляет: ответить - одно нажатие, видно распределение, и молчание перестаёт означать согласие.
Как задавать вопросы
Здесь всё решается формулировкой:
- Один вопрос - одна тема. «Удобно ли новое расписание и нравится ли новый офис» - два разных вопроса.
- Варианты, а не свободный текст, если нужен подсчёт. Свободный ответ хорош для сбора идей, но его придётся разбирать руками.
- Без подсказки правильного ответа. «Согласны ли вы, что новый процесс удобнее?» - вопрос с встроенным ответом.
- Вариант «не знаю» или «не касается меня» - иначе люди выберут случайно.
- Коротко. Опрос из десяти вопросов заполняют до третьего.
Анонимность
Для части тем она обязательна: оценка руководителя, атмосфера, перегрузка, отношение к изменениям. Без анонимности вы получите вежливые ответы, которые ничего не значат.
Для организационных вопросов - дата, формат, выбор из вариантов - анонимность не нужна и даже мешает: полезно знать, кто что выбрал.