Мобильное приложение - не урезанная версия портала, а основной рабочий инструмент для тех, кто не сидит за компьютером. Задачи в телефоне решают конкретную проблему: работа фиксируется там, где она происходит.
Для кого это основное
- Монтажники и мастера - заявка, адрес, фотоотчёт, закрытие на объекте.
- Курьеры - маршрут, статус доставки, оплата.
- Торговые представители - карточка клиента и история перед визитом.
- Руководители в разъездах - согласования и контроль без ноутбука.
- Все остальные - для быстрых задач и уведомлений вне офиса.
Для первых четырёх категорий телефон - единственный способ работать с системой. Если приложение неудобно, они просто не будут им пользоваться, и вся отчётность останется на бумаге.
Что можно делать с телефона
- смотреть и закрывать задачи, ставить новые;
- вести чек-листы по ходу работы;
- прикладывать фото - основной способ подтвердить выполнение;
- переписываться в чатах и звонить;
- открывать карточку клиента перед визитом;
- фиксировать результат звонка или встречи;
- согласовывать заявки одной кнопкой;
- отмечать начало и конец рабочего дня.
Постановка задач голосом
Отдельно полезно руководителям. Поручение, отданное устно в коридоре, обычно нигде не фиксируется. Надиктованное в приложении превращается в задачу с ответственным - и перестаёт зависеть от памяти.
При включённых AI-функциях надиктованное разворачивается в описание, которое остаётся проверить.