Маркет - каталог готовых приложений для Битрикс24: интеграции, отчёты, дополнительные инструменты. Смысл простой - прежде чем заказывать разработку, посмотреть, не сделано ли это уже.
Зачем туда смотреть до разработки
Типичный разговор о доработке начинается с «нам нужно, чтобы...». В половине случаев нужное уже существует: интеграции с телефонией и мессенджерами, генераторы документов, дополнительные отчёты, коннекторы к сервисам.
Разница в стоимости владения существенная:
- готовое приложение обновляет разработчик, вы платите подписку;
- своя разработка обновляете вы - при каждом изменении платформы или процесса.
Поэтому порядок такой: штатные средства → готовое приложение → своя разработка.
Что там есть
- Интеграции - телефония, мессенджеры, сервисы рассылок, платёжные системы, службы доставки.
- Обмен с учётными системами - варианты связки с 1С и другими программами.
- Документы - генераторы договоров и актов со сложной логикой.
- Отчёты и дашборды - готовые наборы под конкретные отрасли.
- Отраслевые решения - преднастроенные конфигурации CRM под медицину, недвижимость, автобизнес, образование.
- Утилиты - поиск дублей, массовые операции, импорт данных.
Отраслевые решения стоит смотреть отдельно: иногда они экономят недели настройки, а иногда навязывают чужой процесс, который потом переделывается дольше, чем настройка с нуля.
На что смотреть перед установкой
Это важнее выбора функций.
Права доступа. Приложение запрашивает разрешения - иногда на всю CRM. Стоит прочитать, что именно оно просит, и задуматься, зачем генератору документов доступ к переписке.
Разработчик. Компания с историей или один человек. Во втором случае риск заброшенности выше.
Дата обновления. Приложение, не обновлявшееся два года, скорее всего не переживёт следующее изменение платформы.
Отзывы и число установок. Не гарантия, но сигнал.
Куда уходят данные. Часть приложений обрабатывает данные на своих серверах. Для персональных данных клиентов это вопрос по закону № 99-З, и его лучше прояснить до установки, а не после.
Стоимость подписки. Три приложения по подписке могут стоить сопоставимо с самим Битрикс24.