Бот снимает с менеджеров повторяющиеся вопросы и не спит ночью.
Разрабатываем чат-ботов под конкретный сценарий: бот встречает обращение в мессенджере или на сайте, отвечает на типовое, собирает данные для заявки и передаёт менеджеру в Битрикс24 уже подготовленный контакт.
Менеджеры тратят день на одни и те же вопросы «сколько стоит» и «какие сроки», а обращения ночью и в выходные остаются без ответа до утра. Часть клиентов за это время уходит к тем, кто ответил быстрее.
Типовые вопросы закрывает бот, обращение фиксируется в CRM в момент поступления, а менеджер подключается там, где действительно нужен человек.
Состав уточняется после разбора процесса: лишние работы убираем, недостающие добавляем - платить за «пакет целиком» не нужно.
Разбираем реальные диалоги и решаем, что бот берёт на себя.
Собираем бота и связываем его с CRM и открытыми линиями.
Запускаем, смотрим на живых диалогах, дорабатываем сценарий.
Клиент получает реакцию сразу - в том числе ночью и в выходные.
Бот собирает то, что менеджер иначе выспрашивает: задачу, объём, контакты.
Диалог падает в CRM как обращение с историей, а не остаётся в мессенджере.
Спросите напрямую - ответим текстом, без созвона и презентаций.
Цена зависит от сценария: простой бот-маршрутизатор обходится заметно дешевле бота, который лезет в каталог, считает стоимость и заводит сделку. Ориентир по стоимости даёт калькулятор, точную вилку назовём после разбора сценария.
В открытых линиях Битрикс24: чат на сайте, Telegram, мессенджеры, подключённые к порталу. Один сценарий - все каналы сразу.
Нет, и не должен. Он снимает повторяющееся и готовит контакт, а на сложных вопросах передаёт диалог человеку вместе со всей историей.
Да, часть сценариев можно строить на возможностях ИИ в Битрикс24 - например, разбор свободного вопроса клиента. Обсуждаем это отдельно: у ИИ-ответов свои риски, и не всякий процесс им стоит доверять.
Как подключить WhatsApp, Telegram и Viber к Bitrix24: зачем это нужно, как переписка попадает в CRM и что это даёт продажам. Практика для бизнеса РБ.
8 минЧто умеет встроенный ИИ Bitrix24: расшифровка звонков, резюме переписки, заполнение карточки, генерация текстов. Где он даёт результат, где ошибается и как считать пользу. Практика для РБ.
5 минЧем робот отличается от триггера, какие сценарии автоматизации закрывают рутину в отделе продаж и с чего начать.
Бот снимает с менеджеров повторяющиеся вопросы и не спит ночью. Опишите, как процесс устроен сейчас, - посмотрим и скажем, сколько это стоит и сколько займёт.