ИИ там, где он снимает работу, а не там, где им модно хвалиться.
Подключаем и настраиваем ИИ-возможности Битрикс24: разбор звонков и заполнение карточек, подсказки менеджеру, ответы на типовые вопросы, ИИ-агенты внутри процессов. Отдельно разбираем, где ИИ пока лучше не ставить.
ИИ обещают везде, но непонятно, что из этого сработает на вашем процессе. Включить всё подряд - получить красивые демо, кривые данные и недоверие команды.
Несколько конкретных сценариев, где ИИ реально снимает рутину: сводка звонка, черновик ответа, заполнение полей. Остальное осознанно не включаем.
Состав уточняется после разбора процесса: лишние работы убираем, недостающие добавляем - платить за «пакет целиком» не нужно.
Всего эта услуга закрывает 11 инструментов Bitrix24 - остальные в каталоге.
Смотрим, где уходит время, и выбираем два-три сценария с понятной пользой.
Включаем, проверяем на своих данных, сравниваем с работой руками.
Фиксируем, что можно доверять ИИ, а что проверяет человек.
Сводка разговора и черновик письма собираются автоматически - менеджер правит, а не пишет с нуля.
Типовые вопросы закрываются подсказкой или ботом, не дожидаясь свободного менеджера.
Сразу фиксируем, где ИИ решает сам, а где обязателен человек, - это снимает главный риск.
Спросите напрямую - ответим текстом, без созвона и презентаций.
Зависит от сценария: часть ИИ-функций Битрикс24 работает через внешние модели. Если данные чувствительные, обсуждаем это до включения, а не после.
Нет. Он снимает рутину - расшифровку, черновики, заполнение полей. Решение и разговор с клиентом остаются за человеком.
Часть ИИ-инструментов доступна не на всех тарифах и тарифицируется отдельно. Что понадобится под ваши сценарии - считаем на разборе.
Что умеет встроенный ИИ Bitrix24: расшифровка звонков, резюме переписки, заполнение карточки, генерация текстов. Где он даёт результат, где ошибается и как считать пользу. Практика для РБ.
5 минЧто такое смарт-процессы в Bitrix24 и BPM-система простыми словами: чем отличаются от сделок CRM, где применять и как автоматизировать любой процесс. Практика для РБ.
8 минАвтоматизировали воронку, а продажи не выросли. Разбираем типичные ошибки автоматизации продаж в CRM: автоматизация хаоса, роботы-спамеры, метрики вместо результата - и как их исправить. Практика для РБ.
ИИ там, где он снимает работу, а не там, где им модно хвалиться. Опишите, как процесс устроен сейчас, - посмотрим и скажем, сколько это стоит и сколько займёт.